Monitora
Política de Privacidade
Última atualização: 7 de agosto de 2026
1. Quem trata os seus dados
O Monitora ("nós", "a plataforma") é uma plataforma para aplicação, correção e liberação de relatórios de instrumentos clínicos, de uso restrito a profissionais de saúde cadastrados e aprovados. Esta política se aplica a dois grupos de pessoas: o(a) profissional que usa a plataforma e o(a) paciente cujos dados o(a) profissional cadastra para fins de avaliação. Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contato.monitoraapp@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
Dados do profissional (usuário da plataforma)
- Nome completo, e-mail e senha (a senha é armazenada de forma criptografada — nunca em texto puro).
- CPF e data de nascimento.
- Registro no conselho profissional (tipo — CRP, CRM etc., número e UF), usado para validar a aptidão profissional durante a aprovação do cadastro.
- Endereço completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e UF).
- CPF ou CNPJ usado para faturamento, quando o profissional compra créditos ou assina um plano.
- Código de indicação, se o cadastro tiver sido feito a partir do link de outro profissional.
Dados de pacientes (inseridos pelo profissional responsável)
- Nome completo, data de nascimento, sexo e escolaridade.
- E-mail e/ou WhatsApp, quando informados, usados exclusivamente para enviar o link do questionário ao paciente.
- Respostas aos instrumentos aplicados, escores calculados, classificações e interpretações clínicas geradas a partir dessas respostas.
Os dados de pacientes são inseridos e geridos pelo profissional de saúde responsável pelo atendimento — o Monitora atua como fornecedor da ferramenta, e o profissional é responsável por obter, quando aplicável, o consentimento do paciente para o tratamento desses dados no contexto do atendimento clínico.
Dados de uso e auditoria
Registramos ações relevantes realizadas na plataforma (por exemplo: cadastro de paciente, finalização de um instrumento, cancelamento de assinatura) associadas ao usuário e ao horário em que ocorreram, para fins de segurança, suporte e rastreabilidade.
3. Para que usamos os dados
- Viabilizar o funcionamento da plataforma: aplicar instrumentos, corrigi-los automaticamente e gerar relatórios técnicos.
- Processar a compra de créditos e assinaturas, e emitir as cobranças correspondentes.
- Enviar e-mails transacionais: link do questionário ao paciente, confirmações, redefinição de senha.
- Notificar imediatamente o profissional responsável quando um item de segurança clínica é endossado durante uma resposta (por exemplo, um item relacionado a risco de ideação suicida) — este alerta é enviado por e-mail para viabilizar uma resposta clínica rápida.
- Manter a segurança da conta e prevenir uso indevido da plataforma.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
4. Com quem compartilhamos dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para operar o serviço, com:
| Empresa | Finalidade | Dados envolvidos |
|---|---|---|
| Asaas (Asaas IP Ltda.) | Processamento de pagamentos (Pix e cartão) de créditos e assinaturas | Nome, e-mail e CPF/CNPJ de faturamento do profissional. O Monitora não armazena dados de cartão de crédito. |
| Resend | Envio de e-mails transacionais | Endereço de e-mail do destinatário e conteúdo da mensagem enviada. |
| Supabase | Infraestrutura de banco de dados e autenticação | Todos os dados armazenados pela plataforma, sob controle de acesso técnico (ver seção 5). |
5. Como protegemos os dados
- Controle de acesso por linha de banco de dados: cada profissional só consegue acessar, via aplicação, os pacientes e dados que cadastrou.
- Autenticação e senhas geridas pela infraestrutura do Supabase, com senhas armazenadas de forma criptografada.
- Toda comunicação entre o navegador e a plataforma é feita por conexão criptografada (HTTPS).
- O pagamento em si (dados de cartão, Pix) é processado diretamente pelo Asaas — o Monitora não tem acesso a esses dados.
6. Retenção e exclusão de dados
O profissional pode arquivar um paciente (que deixa de aparecer na lista ativa, mas permanece disponível para consulta do histórico clínico) ou excluí-lo definitivamente. Para solicitar a exclusão da sua conta profissional e dos dados associados, entre em contato pelo e-mail de suporte — observadas eventuais obrigações legais de guarda de registros que possam se aplicar ao exercício profissional.
7. Cookies e ferramentas de análise
Usamos cookies essenciais de sessão para manter você autenticado(a) na plataforma. Podemos utilizar ferramentas de análise de uso do site (como o Google Analytics) para entender, de forma agregada, como as páginas públicas são acessadas — essas ferramentas não são usadas para identificar pacientes nem para fins de publicidade direcionada.
8. Seus direitos
Como titular de dados, você tem direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — veja o detalhamento em nossa página sobre LGPD.
9. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política conforme a plataforma evolui. A data no topo desta página indica a versão mais recente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos profissionais cadastrados.
10. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, escreva para contato.monitoraapp@gmail.com.